Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt – enkel och fri retur

Hos Vattenvalet (Smarticofix AB, org.nr 559458-2115) vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) alltid 14 dagars ångerrätt – och vi bjuder dessutom på returfrakten.

Ångerrätt – detta gäller:

- Ångerfrist: 14 dagar från den dag du, eller någon du anger, tar emot varan.
- Undersökning av varan: Du får öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion – precis som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än så kan ett avdrag för värdeminskning göras.
- Fri retur: Vi står för returfrakten och skickar en förbetald returetikett.
- Undantag: Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas (t.ex. filterpatroner) omfattas inte av ångerrätten om förseglingen har brutits. Detta anges i produktbeskrivningen där det är aktuellt.

Så här ångrar du ditt köp:

1. Meddela oss inom 14 dagar: maila kontakt@vattenvalet.se med ditt ordernummer, eller använd vårt ångerformulär: https://vattenvalet.se/pages/eu-withdrawal-form. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
2. Få returinstruktioner: vi skickar ett returtillstånd och en förbetald returetikett.
3. Packa varan omsorgsfullt, gärna i originalförpackningen, med tillbehör och dokumentation.
4. Lämna paketet hos närmaste utlämningsställe inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Återbetalning:

Vi återbetalar hela beloppet, inklusive ordinarie leveranskostnad, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ångrat köp – dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, utan extra kostnad för dig.

Byten:

Kontakta oss gärna via e-post eller telefon om du vill byta din produkt eller om något inte stämmer – vi hittar en lösning tillsammans.

Reklamation:

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du 3 års reklamationsrätt vid fel på varan. Kontakta oss så hjälper vi dig med avhjälpande, omleverans eller återbetalning enligt lag. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Kundservice:

Adress: Sankt Persgatan 158, 602 30 Norrköping, Sverige
Telefon: +46 73 918 72 74
E-post: kontakt@vattenvalet.se

Kundsupportens öppettider
Måndag–fredag: 8:00–17:00
Lördag och söndag: Stängt

Tidszon: (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Stockholm)
Svarstid: Vi svarar inom en arbetsdag